Foire Aux Questions

Choix et achat d’un poêle ou d’un insert :

1. Pourquoi choisir un poêle ou une cheminée JØTUL ?

JØTUL est une marque norvégienne réputée pour la qualité et la durabilité de ses produits. Nos poêles et cheminées sont conçus pour offrir une performance thermique exceptionnelle, un design scandinave élégant et une durabilité éprouvée. Avec plus de 170 ans d’expérience, JØTUL associe artisanat traditionnel et innovation moderne pour répondre à vos besoins en chauffage au bois.

2. Quels types de produits propose JØTUL ?

JØTUL propose une large gamme de poêles à bois, de poêles à granulés, d’inserts et de cheminées. Nos produits se déclinent en plusieurs styles (moderne, traditionnel, rond, carré, …) et puissances (allant en général de 4,5Kw à 14 kW) pour s’adapter à tous les intérieurs et répondre aux différentes exigences de chauffage.

3. Comment choisir la puissance de mon poêle ?

La puissance de votre poêle, qu’il s’agisse d’un poêle à bois ou d’un poêle à granulés, doit être adaptée à la taille de votre pièce et à l’isolation de votre habitat. Nos experts et revendeurs partenaires peuvent vous conseiller pour sélectionner le modèle et la puissance adéquats en fonction de vos besoins et de votre mode de vie.

4. Quelle est la différence entre un poêle à bois et un poêle à granulés ?

Les poêles à bois offrent une chaleur naturelle et une ambiance conviviale avec des bûches classiques. Les poêles à granulés, quant à eux, sont plus automatisés et permettent un contrôle précis de la chaleur et de la consommation. Ils sont souvent recommandés pour ceux qui cherchent un chauffage continu et programmable. Découvrez comment choisir entre un poêle à bois ou un poêle à granulés.

5. Où puis-je acheter un produit JØTUL ?

Les produits JØTUL sont disponibles auprès de nos revendeurs agréés. Trouvez le magasin le plus proche de chez vous en consultant notre liste de revendeurs.

6. Puis-je installer un poêle ou une cheminée moi-même ?

Pour des raisons de sécurité et de conformité aux normes, l'installation de nos produits doit être effectuée par un professionnel qualifié. Cela garantit un fonctionnement optimal et sécurisé et vous permet de bénéficier des garanties fabricant.

7. Puis-je utiliser un insert JØTUL dans ma cheminée existante ?

Vous pouvez utiliser un insert JØTUL dans votre cheminée existante. Nos inserts sont conçus pour être installés dans une cheminée existante afin d’améliorer son rendement thermique et de réduire les pertes de chaleur. Faites appel à un installateur agréé pour évaluer la faisabilité de votre projet.

8. Quelles aides financières sont disponibles pour l’achat d’un poêle ?

En France, plusieurs aides financières peuvent être disponibles pour l’achat d’un poêle ou d’un insert performant, comme MaPrimeRénov’, l’Éco-prêt à taux zéro, ou les Certificats d’Économies d’Énergie (CEE). Retrouvez toutes les aides disponibles pour l’achat d’un poêle. Renseignez-vous auprès de votre revendeur ou sur les sites gouvernementaux pour connaître les conditions d’éligibilité.

9. Combien de temps dure l’installation d’un poêle ?

La durée de l'installation d’un poêle varie en fonction du modèle choisi et des spécificités de votre habitation. Elle peut varier entre 1 et plusieurs jours. Il est préférable de demander un devis détaillé à un installateur agréé qui pourra en même temps vous préciser un délai d’installation.

10. Peut-on installer un poêle à bois dans un appartement ?

L'installation d'un poêle à bois dans un appartement est possible sous certaines conditions, notamment en ce qui concerne la réglementation de votre copropriété et les caractéristiques de votre logement. Renseignez-vous auprès de votre syndic et d'un professionnel.

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Utilisation et entretien de votre appareil de chauffage au bois ou aux granulés

1. Comment faire entretenir mon poêle ?

Pour garantir la performance et la sécurité de votre poêle, un entretien annuel est recommandé. Cela inclut le ramonage du conduit, le nettoyage de la vitre, le vidage des cendres et la vérification des joints d’étanchéité. Contactez un professionnel qualifié pour un entretien complet.

2. Quelle est la fréquence de nettoyage d'un poêle ?

La fréquence de nettoyage d’un poêle dépend de son utilisation. Il est conseillé de retirer les cendres régulièrement et de nettoyer la vitre après chaque utilisation. Un ramonage annuel du conduit est obligatoire.

3. À quelle fréquence faut-il ramoner le conduit de cheminée ?

Le ramonage est obligatoire deux fois par an, dont une fois pendant la période d’utilisation (souvent l’hiver). Il est essentiel pour éviter l’accumulation de suie, qui peut provoquer des incendies de conduit et affecter l'efficacité de l'appareil.

4. Comment nettoyer la vitre d’un poêle à bois ou d’un insert ?

Pour nettoyer la vitre, attendez qu’elle soit complètement refroidie. Utilisez un chiffon humide et un peu de cendre fine pour enlever les résidus. Il existe également des produits nettoyants spécifiques pour les vitres d’appareils à bois, qui peuvent être efficaces pour enlever les traces de suie tenaces.

5. Que faire pour réduire l’encrassement de la vitre ?

L’encrassement de la vitre est souvent dû à l'utilisation de bois humide ou de faible qualité. Utilisez du bois sec avec un taux d'humidité inférieur à 20%. De plus, ajustez correctement l'arrivée d'air pour éviter une combustion lente, qui favorise l'encrassement.

6. Puis-je effectuer moi-même l’entretien de mon poêle ou de mon insert ?

Certaines tâches d'entretien, comme le nettoyage de la vitre, le vidage des cendres ou l'inspection visuelle, peuvent être réalisées par vous-même. Toutefois, pour le ramonage et les vérifications techniques, il est préférable de faire appel à un professionnel qualifié.

7. Quels types de bois sont recommandés pour les poêles à bois ?

Pour une combustion efficace, utilisez du bois sec (taux d’humidité inférieur à 20%) et bien fendu. Les essences de bois dur, comme le chêne, le hêtre et le frêne, sont idéales car elles brûlent lentement et produisent plus de chaleur.

8. Comment optimiser l’efficacité de mon poêle ?

Pour une efficacité maximale, veillez à utiliser du bois sec, à régler correctement l’air de combustion, et à entretenir régulièrement votre poêle. Une bonne isolation de la pièce contribue également à conserver la chaleur.

9. Puis-je utiliser mon poêle comme source principale de chauffage ?

Oui, selon la puissance et le modèle, certains poêles peuvent servir de source principale de chauffage, surtout dans les maisons bien isolées. Nos experts peuvent vous aider à choisir le modèle le mieux adapté pour un chauffage optimal.

10. Quels sont les avantages écologiques des poêles ?

Les poêles et cheminées sont conçus pour une combustion propre et efficace, avec des modèles certifiés aux normes européennes Flamme Verte. Le bois étant une ressource renouvelable et neutre en carbone, nos produits contribuent à une solution de chauffage respectueuse de l’environnement.

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Garantie et pièces détachées

1. Quelle est la durée de garantie des produits JØTUL ?

Les produits en fonte JØTUL bénéficient d'une garantie constructeur de 25 ans contre les défauts de fabrication. Les autres composants, comme les pièces en acier, les joints, ou les éléments en verre, sont couverts par une garantie de 5 ans.

2. Comment faire valoir la garantie sur mon appareil JØTUL ?

Pour faire valoir la garantie, il est déjà indispensable d’avoir enregistré votre appareil. Ensuite, présentez une preuve d'achat et contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit. Le revendeur évaluera le problème et vous orientera pour la réparation ou le remplacement des pièces couvertes.

3. Comment savoir si une pièce est encore disponible pour un ancien modèle JØTUL ?

La disponibilité des pièces détachées dépend de l’ancienneté du modèle. Nous conservons généralement les pièces pour nos modèles pendant plusieurs années après leur arrêt. Contactez un revendeur JØTUL avec le modèle et le numéro de série de votre appareil pour vérifier la disponibilité.

4. Comment puis-je obtenir des pièces détachées pour mon poêle JØTUL ?

Les pièces détachées sont disponibles auprès de nos revendeurs agréés. Vous pouvez également contacter notre service client pour toute demande spécifique.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter l’un de nos revendeurs partenaires.